Puede interesarle también conocer los Aspectos Legales

Condiciones Generales de Venta

1. Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos y suministros efectuados en www.eswellpro.com

Todo pedido hecho en www.eswellpro.com, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por eSwellPro. El hecho que eSwellPro no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente:
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página web se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona (España). El usuario acepta dicho sometimiento en caso de acceso a la página web.

2. Precios:

Los precios publicados en www.eswellpro.com están en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.eswellpro.com.

Las ofertas sobre productos en venta en www.eswellpro.com se mostrarán en la ficha del producto y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

La tarifa de precios no incluye los costes de portes, que se indicarán antes de finalizar el proceso de venta.

3. Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en eSwellPro mediante:

  • Tarjeta de crédito.
  • Cuenta Paypal.
  • Transferencia bancaria.

4. Producto:

Las ofertas presentadas por eSwellPro son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. eSwellPro se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos, detalles técnicos, manuales y/o descripciones de los productos a la venta solo son orientativos y no comprometen u obligan de ninguna manera al vendedor.

5. Envíos:

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, en un plazo aproximado de 2 días hábiles para la península.
  • Los sábados, domingos y días festivos (nacionales y locales) no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente.
  • En cualquier caso, los plazos indicados son orientativos y podrán ser modificados unilateralmente por eSwellPro por razones de producción, logística o fuerza mayor. El Cliente acepta y conoce esta situación, por lo que no se establecerá penalización alguna, ni derecho de indemnización a su favor.
  • El pedido se entenderá recibido por el cliente, a su conformidad, en el momento en el que el transportista entrega el paquete/s en la dirección consignada por el cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
    El cliente se obliga a verificar el estado de la mercancía en el momento de su recepción indicando cualquier anomalía en el albarán de recepción de entrega.

6. Políticas de devoluciones y anulaciones

6.1. Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, concede al Cliente el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.eswellpro.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Cualquier artículo, comprado en www.eswellpro.com, puede ser devuelto siempre que se encuentre en igual estado que en la entrega, en su embalaje original, precintado y en exactas condiciones. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo por email a info@eswellpro.com y recibir confirmación. No se aceptará una devolución sin previa confirmación de eSwellPro. La devolución será aceptada una vez eSwellpro haya comprobado el perfecto estado del artículo. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, eSwellPro se compromete a su reembolso.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, eSwellPro correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, una vez validado, le reembolsaremos el importe del artículo pero no así los gastos de envío y/o devolución).

6.2. Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido se produce antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto de envío y/o devolución. En el caso de la anulación se realice después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del pedido.

7. Garantía de los productos:

Se establece un plazo general de dos años de garantía, desde la fecha de la compra.
No obstante, transcurridos seis meses desde la fecha de adquisición, para hacer efectiva la garantía, será necesario que el consumidor pruebe que el defecto o fallo existía de origen.

La política de garantías de eSwellPro está detallada en: eswellpro.com/garantias/#politicaposventa; asimismo, se hace constar que algunos productos tienen plazos de garantías diferentes a los expresados en el párrafo anterior, consulte los detalles en: eswellpro.com/garantías/#periodogarantia.

El Cliente debe tener en cuenta, a la hora de informar de que un producto está defectuoso, que para el correcto funcionamiento de los productos es indispensable conocerlos perfectamente y haberlos montado adecuadamente, todo de acuerdo a sus instrucciones y manuales de usuario suministrados. Para cualquier duda al respecto pueden dirigirse a: eswellpro.com/manuales-y-descargas.

En particular, debe tenerse en cuenta que cualquier impacto recibido al producto, fruto del uso al que está destinado u otros no especificados, puede producir problemas internos no detectables a simple vista.

El cliente, antes del proceder al montaje del producto, deberá revisar que las diferentes piezas que componen en producto se encuentran en perfectas condiciones y, en caso contrario, contactar con eSwellPro en la mayor brevedad posible para proceder a solucionar el problema.

No se aceptarán reclamaciones que tengan su origen en un mal montaje, uso inadecuado o impactos consecuencia del uso al que está destinado u otro no especificado.

7.1 Procedimiento para reparación o reposición de un producto en garantía:

En relación a incidencias por daños producidos por el transporte, el Cliente debe comprobar el estado del paquete al recibido y si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte antes de firmarlo. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados durante el transporte. De no hacerlo así, el Cliente renuncia a cualquier posible reclamación al respecto. El Cliente comunicará a eSwellPro cualquier percance de este tipo, para poder emprender las gestiones oportunas con la agencia de transporte, así como proceder a la reposición del producto dañado o de las piezas individuales involucradas cuando esto sea posible.

Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes de 2 días laborables, junto con el número de pedido a eSwellPro que procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.

Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que algún producto no funciona, después de haber comprobado que conoce su funcionamiento, montaje, ajustes… debe comunicarlo a eSwellPro antes de 15 días. eSwellPro se encargará de retirar el producto sin coste para el cliente. Hechas las comprobaciones pertinentes, eSwellPro lo sustituirá por uno nuevo, o bien se procederá a la devolución de su importe, incluyendo gastos de envío, en caso de no disponer del mismo producto.

Si pasados los 15 primeros días surge algún fallo relacionado con defecto de fabricación, el Cliente debe contactar con eSwellPro para recibir instrucciones sobre cómo proceder (En este caso los gastos de envío y/o devolución correrán a cargo del cliente).

7.3. Deficiencias no cubiertas por las garantías

Si tras las correspondientes verificaciones, se observa que los daños del producto no están en ninguno de los supuestos cubiertos por la garantía (y que los daños que padece son consecuencia de un montaje inadecuado, mal uso, golpes u análogos) el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de envío y/o devolución del mismo más la suma de 40 euros, en concepto de revisión del producto.

7.4. Exclusiones de la garantía

Las baterías LiPo -atendida su naturaleza y configuración-, quedan excluidas de garantía.
eSwellPro no se hace responsable de los daños ocasionados por el uso de baterías LiPo compradas en www.eswellpro.com.

8. Datos de la empresa

eSwellPro
Barcelona Drone Systems and Security S.L.;
N.I.F.:  B67012716
Dirección: Av. de la Constitución, 99-101, local 2, 08860 Castelldefels – Barcelona
Teléfono: 931 139 519
Email: info@eswellpro.com